Empieza por tu caso
Casi todo problema de un negocio de barrio empieza por uno de estos tres. Escoge el que más se parezca al tuyo y te decimos qué suele haber detrás.
No importa si lo tuyo es una barbería, un restaurante, un taller o una bodega: estos tres síntomas se repiten en todos, y casi siempre por las mismas razones.
Lo que suele haber detrás
A veces alguien busca en el teléfono justo lo que tú vendes, pero le salen tres negocios y ninguno eres tú. A veces le sales tú, pero no hay información para decidirse, y no todo el mundo quiere llamar para preguntar.
A veces es que pasan por tu frente todos los días y nunca han sabido qué hay adentro. Y a veces sí llegan, pero se van antes de comprar, porque nada los motivó.
Puede ser una o varias de estas razones, pero no se arreglan igual.
Antes de gastar en publicidad, hay que saber
- ¿Cuánta gente quiere lo que tú vendes aquí cerca?
- De los que lo buscan en el teléfono, ¿cuántos te ven a ti?
- ¿Cuántas personas pasan por tu frente en un día, y cuántas entran?
- De las que entran, ¿cuántas compran?
- ¿Qué tiene tu local que no invita a entrar?
- ¿Qué está haciendo el negocio parecido que está a tres cuadras y tú no estás haciendo?
Si no tienes estos números, todo lo que hagas es una apuesta, y ya estás apostando bastante con abrir cada día.
Algunas de estas preguntas se contestan mirando tu negocio. Otras piden un estudio de mercado. Si tu caso lo pide, te lo decimos antes y va dentro de tu propuesta.
Te ayudamos a conocer mejor tu negocio, tu mercado y tus ofertas.
Lo que suele haber detrás
Casi siempre hay una pregunta que el negocio no puede contestar: ¿quién es tu cliente?
Si no hay nombre, teléfono ni registro de qué compró y cuándo, nadie sabe quién se está enfriando ni cuándo debía haber vuelto. El cliente se fue sin estar molesto, y nadie se dio cuenta.
También pasa que sí volvería, pero nada se lo recordó. O que vino un día flojo, lo atendió otra persona y se llevó otra impresión del negocio.
Antes de gastar en publicidad, hay que saber
- De los que te compraron este mes, ¿cuántos ya te habían comprado antes?
- ¿Cada cuántas semanas debería volver un cliente tuyo?
- ¿Cuántos pasaron de esa fecha y no han vuelto?
- Si quisieras escribirle hoy a los que vinieron hace tres meses, ¿podrías?
Esa última es la que duele, porque casi siempre la respuesta es no. Y mientras sea no, no hay forma de saber cuánto dinero se está yendo por ahí.
Algunas de estas preguntas se contestan mirando tu negocio. Otras piden un estudio de mercado. Si tu caso lo pide, te lo decimos antes y va dentro de tu propuesta.
Te ayudamos a saber quién te compra, cuándo vuelve y cómo hacer que regrese.
Lo que suele haber detrás
Rara vez es que el cliente no tenga con qué. Casi siempre no sabe que lo tienes, o nadie se lo ofreció, o lo vio y no entendió por qué cuesta más. Puede que tu estrategia para aumentar la venta no esté funcionando.
Y hay una parte que casi nadie mira: lo que más vendes puede no ser lo que más te deja. Cuando no sabes cuál de tus productos te da la ganancia, es fácil trabajar mucho para ganar poco.
Antes de gastar en publicidad, hay que saber
- ¿Cuánto gasta hoy un cliente promedio, y cuánto tendría que gastar para que el mes te cuadre?
- ¿Cuál de tus productos o servicios te deja más ganancia, y cuál solo te da trabajo?
- ¿Qué necesidad de tus clientes no estás atendiendo hoy?
- ¿Qué le ofreces al cliente que ya sacó la cartera?
Algunas de estas preguntas se contestan mirando tu negocio. Otras piden un estudio de mercado. Si tu caso lo pide, te lo decimos antes y va dentro de tu propuesta.
Te ayudamos a saber qué te deja más, cómo presentarlo y cómo ofrecerlo.
“Es otra cosa.”
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