1. Entendemos tu caso
Hablamos 30 minutos, gratis. Si hace falta mirar más a fondo, te lo decimos antes.
Recibes un plan escrito con precio y fechas. Nada empieza sin tu aprobación.
El porqué antes del qué
La mayoría de quien vende ‘mercadeo’ en Uptown te vende el qué: un post, un volante, una pantalla, un logo. Pagas, lo recibes, y nadie te dice si sirvió.
Nosotros empezamos por el porqué. Antes de hacer nada, sabemos para qué es, qué debería cambiar en tu negocio y cómo lo vamos a medir. No vendemos servicios por vender: si no hay un porqué, no se hace.
Por eso primero entendemos tu negocio y después proponemos, y a ningún negocio le hacemos lo mismo. Abajo está cómo trabajamos, lo que sabemos hacer y cómo se paga.
Cómo trabajamos
2. Producimos lo acordado
Diseños, textos, fotos, pantallas y menús, siempre en comunicación contigo. A tu negocio va uno de los dueños, no un vendedor.
Dos rondas de revisión incluidas. Si hace falta una tercera, te avisamos antes de cobrarla.
3. Medimos y ajustamos
Si el trabajo tiene que mover algo, lo medimos desde antes: llamadas, reservas, reseñas, visitas.
En la fecha acordada ves los números, y lo que no funcionó se ajusta. Si quieres, seguimos cada mes.
Lo que sabemos hacer
Este es el rango de lo que sabemos hacer, no un paquete. A una barbería y a una pescadería no les toca lo mismo: cuál de estas cosas te toca a ti sale de mirar tu negocio. Están ordenadas por lo que buscan lograr. Lo que recibes exactamente (cuántas piezas, de qué tamaño y para cuándo) va en tu propuesta.
Que te encuentren y entren
Para cuando la gente no está viniendo. Trabajamos lo que se ve desde la calle y lo que aparece en el teléfono.
- Tu marca: nombre, logo, colores y cómo habla, igual en el letrero, en el empaque y en el teléfono.
- Fotos y video reales de tu negocio.
- Fachada, vitrina y letreros con pocos mensajes y claros.
- Material impreso: pósteres, volantes y promociones.
- Eventos, aperturas y actividades dentro del local.
- Perfil de Google completo y al día, y presencia en directorios y apps de delivery y reservas.
- Que te encuentren cuando alguien busca en el barrio.
- Página web y aplicaciones web
- Manejo de redes sociales, con calendario de contenido.
- Anuncios en Google, Facebook e Instagram, y en las pantallas de la calle, como LinkNYC.
Lo que deberías ver: más gente entrando, y saber qué pieza la trajo.
Que compren más
Para cuando tus clientes gastan poco. Trabajamos lo que vendes y cómo se presenta.
- Saber qué producto o servicio te deja más ganancia.
- Productos o servicios nuevos, del desarrollo al lanzamiento.
- Combos, tamaños y paquetes.
- Precios: cuánto cobrar y cómo mostrarlo.
- Empaque.
- Fotografía de producto.
- Menú o catálogo corto y ordenado: qué va primero y qué sobra.
- El recorrido del cliente dentro del local: por dónde entra, hacia dónde mira y dónde se detiene.
- Exhibidores, material de mostrador y cómo se acomoda el producto.
- Pantallas con contenido programado según ventas, horario y temporada.
- Pedidos en línea propios, sin comisiones de apps de delivery.
Lo que deberías ver: clientes que deciden más rápido y se llevan más en cada compra.
Que vuelvan y hablen de ti
Para cuando la gente compra pero no regresa. Cuesta menos lograr que un cliente vuelva que conseguir uno nuevo.
- Lista de clientes: armarla, mantenerla al día y separarla por tipo de cliente.
- El historial de cada cliente: qué compró y cuándo.
- Mensajes de texto, email y WhatsApp.
- WhatsApp que contesta lo básico al momento y te pasa lo demás a ti.
- Recordatorios por llamada y respuesta a las llamadas perdidas.
- Citas por internet, recordatorios y avisos de reposición.
- Programas de puntos, referidos y tarjetas de regalo.
- Campañas para traer de vuelta a quien dejó de venir.
- Reseñas: pedirlas y contestarlas.
- Tu nombre en cada empaque, bolsa y uniforme.
Lo que deberías ver: más clientes que repiten, y más reseñas.
Saber qué funciona
Para los tres casos. Sin números, cada decisión es una apuesta.
- Estudio de mercado y de la competencia en la zona.
- Revisión completa del negocio: cómo atiendes, cómo operas y cómo te comunicas.
- Cliente incógnito y encuestas de satisfacción.
- Quién te compra, cuándo y cuánto gasta.
- Ventas por producto, horario, día y temporada.
- Pruebas de promociones y precios antes de invertir en grande.
- Medición de resultados por campaña.
- Conectar tus sistemas: caja, lealtad, mensajes y pantallas.
- Un panel donde ves los resultados al día.
- Aplicaciones web a la medida del negocio.
Lo que deberías ver: decisiones rápidas y con números: qué vender, a quién y cuándo.
Cómo se paga
Conversación: gratis
30 minutos, en persona o por teléfono.
Tu propuesta, por escrito
Honorarios desde $199 por proyecto. Trabajamos por proyecto, sin contrato de permanencia. Aquí no hay lista de precios porque a ningún negocio le hacemos lo mismo. El precio depende de lo que haya que hacer, de cuánto haya que producir y de lo que cobren terceros. Si tu proyecto pide un estudio de mercado, va aquí, con su precio. Recibes una propuesta escrita con el precio de cada servicio, lo que cobran terceros desglosado aparte y un calendario con fechas. Nada empieza sin tu aprobación.
Seguimiento mensual
Si quieres seguir viendo cada mes qué cambió, lo acordamos en tu propuesta, con su precio.
Mantenimiento
Cuando el trabajo está entregado, podemos mantenerlo al día: hacer cambios o producir algo nuevo. Es opcional y se cotiza aparte.
Preguntas frecuentes
¿Para qué me sirve el mercadeo?
Para mantener tus ventas: para que te encuentren en el vecindario y en línea, para que la gente sepa qué vendes y qué haces, para que el que ya te compró vuelva y para que cada venta te deje más.
¿Cuánto cuesta?
La conversación de 30 minutos es gratis. Nuestros honorarios empiezan en $199 por proyecto. Lo que cobran terceros (impresión, anuncios, etc.) va aparte y a costo.
El precio exacto depende de lo que tu negocio o proyecto necesite, y lo ves por escrito en la propuesta antes de empezar. Nada se factura sin tu aprobación.
¿Tengo que pagar un estudio antes de empezar?
No. No siempre hace falta. Si tu proyecto lo pide, te lo decimos en la conversación y va dentro de tu propuesta, con su precio. Eso sí, antes de hacer nada quedamos de acuerdo en qué debería cambiar y cómo lo vamos a medir.
¿Tengo que firmar un compromiso?
No. Trabajamos por proyecto: cada uno se cotiza por escrito y lo apruebas antes de empezar. Cuando termina, tú decides si seguimos con otro.
¿Y después de entregar?
Si quieres seguir viendo cómo va, eso es el seguimiento mensual y lo acordamos en tu propuesta. Si hace falta cambiar algo o producir algo nuevo, es mantenimiento y se cotiza aparte.
¿Y si ya tengo a alguien que me maneja las redes?
Podemos trabajar con esa persona. Si ya hay quien publique, casi siempre falta saber qué publicar y por qué.
Y si lo que está haciendo ya funciona, te lo vamos a decir.
¿Y si ya tengo quien me trabaje los gráficos?
Si te quedas con esa persona, lo que nos pagas a nosotros es la dirección creativa y el manejo: decidir qué hay que hacer y revisar que salga bien. Si la producción también la hacemos nosotros, te ahorras esa capa: quien decide qué hay que hacer dirige directamente a quien lo produce, y no tienes que explicárselo a nadie más.
¿Tengo que darles las claves de mis cuentas?
No. Trabajamos con accesos de colaborador: tú sigues siendo el dueño de todo y nosotros entramos con permiso. Si algún día nos separamos, tus cuentas siguen siendo tuyas y no nos llevamos nada.
¿De quién es lo que hacemos?
Tuyo a menos que hayamos acordado algo diferente.
¿Cómo sé que funcionó?
Lo que se puede medir se mide desde antes de empezar, y en la fecha acordada ves los números, hayan salido bien o mal.
¿Qué pasa si no funciona?
Te lo decimos. Medimos desde antes de empezar, y en la fecha acordada revisamos contigo qué se movió y qué no. No te cobramos por repetir algo que ya vimos que no sirve. Y si llegamos a la conclusión de que no somos lo que tu negocio necesita, también te lo decimos.
¿Trabajan fuera de Inwood, Washington Heights, Fort Washington y Kingsbridge?
Sí. Esos cuatro barrios son los que mejor conocemos, porque ahí compramos, comemos y pasamos el tiempo. Fuera de ahí trabajamos igual pero sin esa ventaja.
Empieza por saber qué está pasando
Antes de pagar nada, hablamos 30 minutos gratis. Nos cuentas sobre tu negocio o proyecto y te decimos si somos para ti.